我省赴马来西亚、新加坡促销和培训 马来西亚和新加坡一直是我省入境旅游市场的主要客源国，2007年，我省接待新加坡游客18.3万人次，接待马来西亚游客23.8万人次，分别是我省在亚洲的第三和第四大客源国。自年初以来，受各种不利因素影响，两国来我省旅游人数增幅趋缓，市场份额有所下降。为巩固客源市场，吸引两国更多游客来我省旅游，我局于10月26日至11月6日组织省内主要城市旅游局市场促销人员20人赴马来西亚和新加坡开展旅游促销和培训活动。在中国驻新加坡旅游办事处、马来西亚旅游局、马来西亚华人旅游业公会、新加坡旅游局、新加坡教育部的大力支持下，本次促销培训活动取得圆满成功。
一、赴马来西亚交流促销活动
为增进江苏与马来西亚旅游业界的交流与合作，了解马来西亚游客对江苏旅游产品的市场需求，10月28日，“品位中国、情系江苏”旅游交流会在吉隆坡举行。马来西亚旅游局国际市场开发处负责亚太事务的陈美玲处长、马来西亚华人旅游业公会蔡伍会长以及30余位经营赴中国旅游业务的旅行商代表应邀出席了会议。
交流会上，江苏省旅游局市场开发处郭敏文处长首先向与会的马来西亚旅游业界代表介绍了江苏旅游业的基本情况并特别介绍了《江苏入境旅游贡献奖励办法》，鼓励马来西亚旅行社组织更多的游客到江苏旅游。针对近年来越来越多的马来西亚华文中小学学校组织学生到中国开展教育旅游，促销团在交流会上专门播放了江苏教育旅游宣传片，详细介绍了包括马来西亚小学生教育旅游团在内的各国学生在江苏开展教育旅游活动的有关情况。
马来西亚华人旅游业公会蔡伍会长对江苏丰富的旅游资源给予了充分肯定，认为华东线是中国比较成熟的常规旅游线路，但产品也面临着不断更新和深度开发的问题。此次江苏旅游促销团推出的教育旅游线路正是马来西亚旅行商感兴趣的主题旅游产品，马来西亚的华裔人数较多，让下一代了解中华文化是很多华文学校老师和家长的愿望，江苏的教育文化旅游资源很丰富，对马来西亚华文学校有较强吸引力。蔡会长希望马来西亚与江苏旅游业界在开拓华东旅游线路新产品、新线路方面密切合作，并能充分考虑全球金融衰退因素控制游客出游成本。
马来西亚华人旅游公会蔡武会长在交流会上致辞
江苏省旅游局市场开发处郭敏文处长与马来西亚旅游局国际市场开发处负责亚太事务的陈美玲处长进行交流
与会的马来西亚旅行商与省内各市促销人员围绕旅游产品创新、苏北旅游线路整合、扩大旅游包机规模等进行了深入交流，双方一致认为有必要进一步加强联系，拓展江苏与马来西亚旅游业界的合作空间。
二、赴新加坡旅游促销活动
根据2007年江苏省政府与新加坡政府共同建立的“新加坡-江苏合作理事会”框架精神，江苏省旅游局与新加坡旅游局为更好地实现互利共赢、促进共同发展，不断加强双方合作和交流，江苏省内各市与新加坡在旅游方面的合作也日趋广泛。 为巩固新加坡客源市场，增进江苏与新加坡旅游业界的交流与合作，11月3日下午，江苏旅游促销团在新加坡香格里拉大酒店成功举办了“品位中国、情系江苏”旅游推介会。中国驻新加坡旅游办事处祝庆瑞主任、新加坡旅游局大中华区郭美兰局长助理、新加坡教育部颜振发副司长以及新加坡经营中国旅游业务的旅行商、开展教育旅游业务的院校负责人、航空公司、新闻媒体合计100余人应邀出席了会议。
推介会由江苏省旅游培训中心主任鲁斌主持，他简要介绍了江苏赴新加坡旅游促销团的基本情况。江苏省旅游局市场开发处郭敏文处长代表促销团对新加坡旅游业界长期以来对江苏旅游业的关心和支持表示感谢，她向与会人员介绍了20年前随中国旅馆专家组赴新加坡培训的难忘经历和体会，认为经过长期友好交往，江苏与新加坡旅游业界互利共赢的发展空间更加广阔。即使面对年初以来各种不利因素的影响，新加坡到江苏旅游的人数仍然保持着两位数的增幅。据统计，截至9月底，江苏今年已接待新加坡游客15.1万人次，同比增长13.3%，有望超过马来西亚成为江苏在亚洲的第三大客源国。为让以英语作为官方语言的新加坡旅游业者更加深入直观地了解江苏丰富的旅游资源，促销团特别邀请了江苏国际旅游推广大使、国际旅游营销专家莫里森教授以授课形式向与会人员详细介绍了江苏各市的旅游特色和教育旅游资源。与会的新加坡旅游局和教育部官员及旅游业界代表一致认为邀请国际旅游营销专家在新加坡推介江苏旅游资源是一个非常好的创意，也是他们第一次参加这样的推介活动。
江苏旅游培训中心鲁斌主任主持会议并介绍江苏促销培训团有关情况
省旅游局市场开发处郭敏文处长向新加坡嘉宾介绍江苏旅游资源
江苏国际旅游推广大使莫里森教授为新加坡旅游业界上了一堂江苏旅游产品介绍课
新加坡旅游局专门负责大中华地区事务的局长助理郭美兰女士在致辞中用“友好、合作、创新”六个字概括了江苏与新加坡旅游业界的友好合作关系。她认为在新加坡苏州工业园区的成功合作基础上，2007年成立的“新加坡-江苏合作理事会”将为双方旅游业界的交流建立更广泛的合作平台。她相信在教育和旅游部门的共同努力下，双方在教育旅游方面的交流将更加密切。
新加坡旅游局局长助理郭美兰出席江苏旅游推介会并致辞
中国驻新加坡旅游办事处祝庆瑞主任在致辞中表示新加坡是中国第六大客源国，江苏旅游业在全国一直处于领先地位，拥有多样化的旅游产品和一流的接待能力，能够满足不同类型游客的需求。希望江苏与新加坡旅游管理部门和业内人士保持友好交往传统，继续加强交流，寻求更广泛的合作空间，推动两地旅游业的共同发展。
中国驻新加坡旅游办事处祝庆瑞主任对江苏与新加坡的旅游合作给予充分肯定
新加坡与会嘉宾观赏江苏教育旅游宣传片
为答谢新加坡旅游业界对江苏旅游业的长期支持，推介会结束后，江苏旅游促销团还专门举行了招待晚宴。席间，各市促销人员结合旅游纪念品抽奖活动介绍了各市的旅游资源和产品。来自厦门航空的一位客户经理幸运获得了江苏四晚五天免费游大奖，他表示一定实地了解江苏独具魅力的旅游资源。
三、江苏旅游市场促销人员培训活动
旅游业对新加坡经济起着重要的推动作用，近年来，新加坡旅游局作为一个推动服务业的经济发展机构，在推动传统旅游观光业的基础上，积极开拓会议展览与奖励旅游、医疗保健和教育旅游，通过制定中长期旅游发展蓝图，着力打造“非常新加坡”旅游品牌。
为学习新加坡在旅游品牌塑造、管理与营销方面的成功经验和做法，在江苏省旅游培训中心和新加坡中华总商会旅游文化学院的安排下，江苏旅游促销团在新加坡进行了短暂而富有成效的营销培训。新加坡销售和服务业管理学会会长、旅游文化学院讲师钟骏源首先以“品牌管理”为主题，为促销团成员上了一堂风趣生动的“旅游品牌管理、创建与营销”课程。全面介绍了“品牌管理与展”、“品牌的创建与维护”、“品牌营销与策略”、“品牌和企业文化的运用管理”、“品牌形象的经营”、“品牌远景的制定”等主要课题。旅游文化学院杨孝忠院长从政府形象宣传层面介绍了新加坡旅游局“非常新加坡”旅游品牌的开发和发展策略，详细介绍了“非常新加坡”品牌和旅游目的地塑造、形象设计和产品宣传开发过程中的成功经验。关于江苏旅游目的地的品牌塑造和开发，杨院长也提出诸如“以旅游文化资源为内涵的品牌塑造理念”等富有启发性的建议和意见。
新加坡销售和服务业管理学会钟骏源会长介绍“旅游品牌管理与营销”
旅游文化学院杨孝忠院长介绍新加坡旅游局“非常新加坡”品牌开发理念与拓展
在马来西亚和新加坡促销培训期间，江苏旅游培训促销团还实地参观了三家不同市场定位、风格各异的香格里拉酒店和新加坡拳头旅游产品——圣淘沙主题公园，学习并借鉴这些国际知名旅游企业在品牌管理和市场营销方面的成功经验。围绕如何在“新加坡-江苏合作理事会”框架下进一步加强合作与交流，促销团有关人员专程拜访了新加坡旅游局局长助理郭美兰，双方就积极推动两地旅游业更好更快发展进行了广泛深入的交流，对2009年两地旅游合作计划交换了意见。
（市场处、人教处）
